CRM маркетолог для сайта

Анализ и сегментация: сбор данных о поведении клиентов, построение Customer Journey Map (CJM) и деление аудитории на сегменты. Разработка стратегий: проектирование цепочек коммуникаций и триггерных сценариев (email, SMS, push-уведомления, мессенджеры, чат-боты). Проведение тестов: запуск A/B-тестов офферов, тем писем, времени отправки и каналов связи. Управление лояльностью: развитие программ лояльности, стимулирование повторных продаж и рост показателя LTV (Lifetime Value пожизненная ценность клиента). Аналитика: оценка эффективности рассылок, контроль отписок, расчет ROI и масштабирование успешных связок. Ключевые навыки (Hard и Soft Skills) Инструменты и сервисы: платформы автоматизации и CDP, такие как Mindbox, Sendsay, Unisender, а также CRM-системы вроде amoCRM или «Битрикс24». Технические базы: понимание основ HTML/CSS для верстки писем, основы веб-аналитики. Аналитический склад ума: работа с метриками, когортным анализом и контрольными группами. Системность и креативность: умение связывать работу отдела продаж, продукта, дизайна и аналитики в единый проце