Система на базе искусственного интеллекта для автоматизации обработки входящих звонков в бизнесе.

Основная цель проекта — заменить операторов колл-центра при обработке типовых обращений клиентов. Система должна принимать входящие звонки, анализировать речь клиента, определять намерение и автоматически отвечать на распространённые вопросы без участия человека. Необходимо реализовать следующие возможности: обработка входящих звонков; распознавание речи в режиме реального времени; анализ запросов клиента с помощью ИИ; автоматические ответы на типовые вопросы (меню, акции, режим работы, бронирование и др.); перевод разговора на сотрудника при необходимости; ведение истории диалогов; сбор статистики и аналитики по обращениям. Будет преимуществом опыт разработки подобных решений, работы с телефонией, распознаванием речи, LLM и современными ИИ-инструментами, включая Claude Code. При отклике просьба указать: опыт реализации похожих проектов; рекомендуемый стек технологий; ориентировочные сроки выполнения; стоимость разработки; примеры выполненных работ (если имеются).