Вэб-сервис для модераторов SMM агентства

Нужно разработать веб-сервис для модераторов SMM-агентства, который будет помогать быстрее отвечать на комментарии пользователей в соцсетях. На первом этапе сервис работает с VK через API. Основная логика: 1. Сервис получает новый комментарий из VK. 2. Анализирует текст комментария и контекст: публикацию и предыдущие сообщения в ветке. 3. Ищет в базе клиента похожие вопросы и ранее утверждённые ответы. 4. Показывает модератору наиболее подходящие варианты. 5. AI при необходимости адаптирует готовый ответ под конкретный комментарий, не меняя его смысл. 6. Модератор может принять ответ, отредактировать его или написать свой. 7. После подтверждения ответ публикуется во VK. База знаний в формате эксель предоставляется.  Если по одному вопросу существовали разные версии ответа, система должна использовать актуальную. Поиск должен работать не только по точному совпадению слов, но и по смыслу. Например, система должна понимать, что вопросы «Почему изменили расписание?» и «По какой причине автобус не приехал?» могут относиться к одной теме. В интерфейсе модератор должен видеть: • комментарий пользователя; • предложенный ответ; Если подходящего ответа в базе нет, AI не должен придумывать факты. В таком случае система сообщает, что требуется ручной ответ модератора. Все ответы публикуются только после подтверждения человеком.